{"id":57606,"date":"2026-09-02T11:36:32","date_gmt":"2026-09-02T17:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tileletter.com\/la-colaboracion-como-ventaja-competitiva-un-tema-clave-para-el-sector\/"},"modified":"2026-09-02T11:37:04","modified_gmt":"2026-09-02T17:37:04","slug":"la-colaboracion-como-ventaja-competitiva-un-tema-clave-para-el-sector","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tileletter.com\/es\/la-colaboracion-como-ventaja-competitiva-un-tema-clave-para-el-sector\/","title":{"rendered":"La colaboraci\u00f3n como ventaja competitiva: un tema clave para el sector"},"content":{"rendered":"\n
En Coverings 2026, en Las Vegas, hubo un mensaje que destac\u00f3 por encima de todos los dem\u00e1s: la colaboraci\u00f3n ya no es opcional; es el factor clave para el \u00e9xito de un proyecto. En un sector que se enfrenta a la escasez de mano de obra, plazos ajustados, dise\u00f1os cada vez m\u00e1s complejos y unas expectativas de los clientes cada vez m\u00e1s altas, la capacidad de trabajar juntos de forma eficaz se ha convertido en una aut\u00e9ntica ventaja competitiva. Tanto en el sector comercial como en el residencial, las conversaciones dejaron claro que la comunicaci\u00f3n, la confianza y un liderazgo proactivo son lo que distingue a los l\u00edderes del sector de los contratistas normales. <\/p>\n\n
Como moderador de dos mesas redondas clave, tuve la oportunidad \u00fanica de escuchar de primera mano a contratistas generales, instaladores de azulejos y profesionales del dise\u00f1o hablar sobre lo que realmente funciona \u2014y lo que no\u2014 en las obras de hoy en d\u00eda. Aunque cada sector de la industria se enfrenta a sus propios retos, los principios b\u00e1sicos del \u00e9xito siguen siendo sorprendentemente similares. <\/p>\n\n<\/figure>\n\n
La realidad empresarial: comunicaci\u00f3n, riesgo y responsabilidad<\/strong><\/h3>\n\n
La mesa redonda comercial, titulada \u00abCrear alianzas s\u00f3lidas\u00bb, reuni\u00f3 a un grupo variado de profesionales que representaban a contratistas generales, instaladores de azulejos, responsables de obra y dise\u00f1adores. El debate no tard\u00f3 en ir m\u00e1s all\u00e1 de la teor\u00eda para centrarse en la realidad de la ejecuci\u00f3n en la obra, donde la coordinaci\u00f3n, la responsabilidad y la comunicaci\u00f3n pueden ser la clave del \u00e9xito o el fracaso de un proyecto. <\/p>\n\n
\u00abSi surge alg\u00fan problema, hay que abordarlo de inmediato\u00bb, dijo Ken Ottinger, director de control de calidad de Kitchell Contractors. \u00abPrefiero enterarme de las malas noticias pronto que de las buenas demasiado tarde\u00bb. <\/p>\n\n
Esta afirmaci\u00f3n captaba la esencia de la conversaci\u00f3n. En la construcci\u00f3n comercial, los retrasos en la comunicaci\u00f3n eliminan opciones. Cuando los problemas se plantean a tiempo, los equipos pueden colaborar, ajustar los plazos y proteger tanto el presupuesto como la calidad. Cuando los problemas se plantean demasiado tarde, el proyecto suele entrar en un modo reactivo, lo que da lugar a conflictos, \u00f3rdenes de modificaci\u00f3n y relaciones tensas. <\/p>\n\n
Establece relaciones y formaliza los planes de control de calidad.<\/em><\/h4>\n\n
Otra idea clave fue la importancia de forjar relaciones m\u00e1s all\u00e1 de los proyectos en curso. Ottinger coment\u00f3 que, en m\u00e1s de 30 a\u00f1os en el sector, solo un contratista de alicatado le hab\u00eda invitado a visitar su negocio. Esta reflexi\u00f3n pone de manifiesto una oportunidad perdida. Las relaciones no deber\u00edan empezar en el momento de la licitaci\u00f3n, sino que hay que construirlas mucho antes de que el proyecto d\u00e9 sus primeros pasos. Invitar a un contratista general a conocer tu negocio genera confianza, demuestra profesionalidad y sienta las bases de una relaci\u00f3n de confianza que se prolongar\u00e1 en futuros trabajos. <\/p>\n\n
El panel tambi\u00e9n hizo hincapi\u00e9 en la necesidad de que los contratistas especializados en alicatado pongan en marcha un plan formal de control de calidad en cada proyecto. Esto incluye la evaluaci\u00f3n del sustrato, la planificaci\u00f3n de la disposici\u00f3n, la estrategia de juntas de dilataci\u00f3n, los protocolos de documentaci\u00f3n y los procedimientos de cierre. La calidad no es algo que se pueda dar por sentado: hay que definirla, comunicarla y aplicarla con coherencia. <\/p>\n\n
Aqu\u00ed prima la profesionalidad.<\/em><\/h4>\n\n
Los ponentes insistieron en que la profesionalidad en este \u00e1mbito sigue siendo importante. Los contratistas que se comunican con claridad, se centran en buscar soluciones y comprenden los objetivos generales del proyecto se convierten en socios de confianza. No se les ve como un subcontratista m\u00e1s, sino que pasan a ser una extensi\u00f3n del equipo del proyecto. <\/p>\n\n
La ponente Yumi Soto, galardonada dise\u00f1adora de interiores y directora de Visual Studio Plus, pregunt\u00f3 qui\u00e9n, dentro del proyecto, se encarga de revisar las baldosas para asegurarse de que se ha pedido y recibido el material correcto y de que no haya ninguna rota. Mike Gillett, director general de Commercial Ceramic, Inc. y contratista de azulejos comerciales acreditado con cinco estrellas por la NTCA, coment\u00f3 que su empresa revisa todos los azulejos, incluyendo la coincidencia de los lotes de tinte, en cuanto los recibe. Adem\u00e1s, Gillett recurre a IPA Labs, a trav\u00e9s del Tile Council of North America (TCNA), para someter a prueba las baldosas de sus proyectos y asegurarse de que cumplen con la norma ANSI A137.1. <\/p>\n\n
En resumen, las conclusiones comerciales fueron las siguientes:<\/strong><\/p>\n\n
\n
Resuelve los problemas enseguida.<\/li>\n\n\n\n
Establece una buena relaci\u00f3n antes de que empiece el proyecto.<\/li>\n\n\n\n
Elabora un plan de control de calidad<\/li>\n\n\n\n
Comun\u00edcate desde el principio y con frecuencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/figure>\n\n
La complejidad de los edificios residenciales: expectativas, dise\u00f1o y confianza<\/strong><\/h3>\n\n
La mesa redonda sobre vivienda, titulada \u00abColaborar para alcanzar el \u00e9xito\u00bb, abord\u00f3 un entorno diferente: uno marcado por las expectativas de los propietarios, la intenci\u00f3n del dise\u00f1o y la implicaci\u00f3n personal en el producto final. Los proyectos residenciales suelen implicar lidiar con emociones, preferencias cambiantes y altas expectativas alimentadas por las redes sociales y las tendencias de dise\u00f1o. <\/p>\n\n
Nunca se comunica ni se documenta demasiado<\/em>.<\/h4>\n\n
Este principio se convirti\u00f3 en el tema central del debate. En la construcci\u00f3n residencial, las suposiciones pueden convertirse r\u00e1pidamente en errores costosos. Cada decisi\u00f3n \u2014desde la elecci\u00f3n de los materiales hasta la distribuci\u00f3n y los detalles de instalaci\u00f3n\u2014 debe documentarse y comunicarse con claridad. La documentaci\u00f3n protege no solo al contratista, sino tambi\u00e9n al constructor, al dise\u00f1ador y, en \u00faltima instancia, al propietario. <\/p>\n\n
Aaron Enfinger, director de operaciones de Cleary Co. y presidente de NARI, explic\u00f3: \u00abLa conexi\u00f3n, la competencia y el car\u00e1cter son las tres facetas de la confianza a la hora de contratar a un alicatador\u00bb.<\/p>\n\n
El modelo de confianza de Enfinger tuvo una gran acogida entre el p\u00fablico. Los contratistas que triunfan son aquellos que construyen relaciones s\u00f3lidas (conexi\u00f3n), demuestran conocimientos t\u00e9cnicos (competencia) y siempre hacen lo correcto (car\u00e1cter). Cuando se dan estos tres elementos, se genera confianza, y la confianza es lo que hace que los clientes vuelvan. <\/p>\n\n
Michelle Blemel, dise\u00f1adora y presidenta de Amberleaf, Inc., nos ha dado un ejemplo muy claro de colaboraci\u00f3n proactiva. Se asegura de visitar cada obra al menos una vez a la semana para garantizar que la intenci\u00f3n del dise\u00f1o se corresponda con la ejecuci\u00f3n sobre el terreno. Este nivel de implicaci\u00f3n reduce los malentendidos, fortalece las relaciones y, en definitiva, da lugar a un producto final de mayor calidad. <\/p>\n\n
Otra conclusi\u00f3n clave se centr\u00f3 en la estrategia de precios. Se anim\u00f3 a los contratistas de obras residenciales a dejar de fijar los precios por pie cuadrado y, en su lugar, a presupuestar el proyecto completo. <\/p>\n\n
\u00abEl verdadero valor de un proyecto incluye la preparaci\u00f3n, la log\u00edstica, la impermeabilizaci\u00f3n, los detalles espec\u00edficos, los riesgos y la gesti\u00f3n de los clientes\u00bb, afirma Martin Brookes, director de instalaci\u00f3n de Fireclay Tile y contratista de alicatado residencial acreditado con cinco estrellas por la NTCA. \u00abLos contratistas que no tienen en cuenta estos elementos suelen encontrarse con que sus precios son demasiado bajos y que asumen demasiados riesgos\u00bb. <\/p>\n\n
En resumen, las conclusiones sobre el sector residencial fueron las siguientes:<\/strong><\/p>\n\n
\n
Documenta todo.<\/li>\n\n\n\n
Alinear los valores con los socios del proyecto.<\/li>\n\n\n\n
C\u00e9ntrate en el precio total del proyecto. <\/li>\n\n\n\n
Da prioridad a la experiencia del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Donde ambos mundos se unen<\/strong><\/h3>\n\n
A pesar de las diferencias entre los proyectos comerciales y los residenciales, las mesas redondas pusieron de manifiesto un conjunto coherente de principios que se aplican en todo el sector. La comunicaci\u00f3n, la documentaci\u00f3n y la confianza siguen siendo la base de los proyectos exitosos. <\/p>\n\n
Los contratistas que se hacen cargo de la comunicaci\u00f3n \u2014que plantean los problemas desde el principio, documentan las decisiones con detalle y abordan los retos con una mentalidad orientada a las soluciones\u2014 se posicionan como l\u00edderes en su sector. Son los contratistas con los que los contratistas generales, los dise\u00f1adores y los clientes quieren volver a trabajar. <\/p>\n\n
En el contexto actual, la colaboraci\u00f3n no consiste solo en que sea f\u00e1cil trabajar con alguien, sino en adoptar un enfoque estrat\u00e9gico. Se trata de comprender todo el ciclo de vida del proyecto, coordinarse con las partes interesadas y ofrecer resultados coherentes y de alta calidad. <\/p>\n\n
\u00daltimas clases<\/strong><\/h3>\n\n
Las lecciones que nos deja Coverings 2026 son claras: los contratistas que apuesten por la colaboraci\u00f3n, den prioridad a la comunicaci\u00f3n e inviertan en las relaciones ser\u00e1n los que impulsen el sector hacia adelante. En la NTCA, seguimos comprometidos a dotar a nuestros socios de las herramientas, la formaci\u00f3n y los conocimientos necesarios para triunfar en un panorama de la construcci\u00f3n cada vez m\u00e1s complejo. Cuando el sector trabaja unido, todos salen ganando. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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