Harry Burgos, dueño de CNB Renovations en Ladson, Carolina del Sur, lleva unos cuatro años en el sector de los azulejos. Pero ya está dejando huella por su excelencia a través de la formación, optando por ser un líder humilde para sus compañeros del sector, una fuente de información fiable para consumidores y contratistas, y ayudando a allanar el camino para los contratistas hispanohablantes gracias a las iniciativas que se están llevando a cabo en la NTCA.
El hecho de manejar camiones grúa le llevó a trabajar como manitas y reformista para Burgos. Este último le introdujo en el mundo de los azulejos, donde, según nos contó, «le fascinó la combinación de artesanía, precisión, creatividad y conocimientos técnicos que conlleva».
Con ganas de aprender, Burgos se ha metido de lleno en el mundo del aprendizaje. «Una cosa que me ha enseñado este sector es que siempre hay mucho más que aprender», dijo. Esa mentalidad es parte de lo que distingue a CNB Renovations. «No quiero llegar nunca al punto de pensar que lo sé todo. Invertimos mucho en educación, formación, normas del sector y en mejorar nuestros métodos de instalación», dijo, y añadió: «Cuanto más aprendo, más me doy cuenta de lo profundo que es realmente este oficio».
Y está dispuesto a compartir esta información, «utilizando las redes sociales para informar a los propietarios y a otros contratistas sobre los métodos de instalación adecuados y los motivos que hay detrás de ellos», señaló.
CNB Renovaciones
Hoy en día, CNB Renovations se especializa en reformas residenciales en toda la zona de Charleston (Carolina del Sur), centrándose sobre todo en reformas de baños y duchas a medida, además de suelos, reformas de cocinas y otros proyectos de reforma residencial.
«Los azulejos se han convertido en una de nuestras principales especialidades, sobre todo los sistemas de ducha, la impermeabilización, los azulejos de gran formato y las instalaciones técnicas, en las que una preparación adecuada y la atención al detalle son realmente importantes», explicó.
Burgos compagina ser empresario con ser artesano. Ha pasado de «hacer de todo» como dueño de una pequeña empresa a crear sistemas, delegar y asumir el papel de empresario, sin dejar de crecer como instalador.
Aborda el aumento de los costes de los materiales, los retos de planificación y las expectativas de los clientes a través de la comunicación, la formación y la mejora constante de los procesos.
«El 2026 ha sido un año de crecimiento para mí, tanto a nivel personal como profesional», dijo. «Estoy intentando convertirme en un mejor contratista y, al mismo tiempo, hacer de CNB Renovations una empresa más sólida».
¿Por qué la NTCA?
Burgos se unió a la NTCA el año pasado para aprovechar la formación que ofrece esta asociación.
«Quería rodearme de gente con más experiencia que yo y aprender de contratistas que se toman en serio este oficio», dijo. «La NTCA me permitió acceder no solo a información técnica y formación, sino también a personas que llevan décadas en este sector».
Burgos dijo que esto «ayuda a acelerar el crecimiento y, al mismo tiempo, me da la oportunidad de compartir lo que he aprendido con los que vienen detrás de mí».
Aunque se considera un aprendiz en este oficio y está muy agradecido por todo lo que puede aprender, también tiene cosas que compartir.
«No hace falta llevar 20 o 30 años en el sector para tener algo valioso que aportar», dijo. «A veces, los contratistas más nuevos aportan una perspectiva diferente, formas distintas de comunicarse e ideas nuevas sobre cómo podemos llegar a la próxima generación de instaladores».
Va a poner ese principio en práctica al convertirse el mes que viene en director regional de la NTCA para la Región 3 (Carolina del Norte, Carolina del Sur y Georgia) en Tile Solutions Plus. Lo ve como una oportunidad para aprender y aportar al mismo tiempo.
Cómo llegar a los contratistas hispanohablantes
Como contratista hispano que es, una de las cosas que más le apasionan a Burgos es llegar a los instaladores hispanohablantes para establecer relaciones, crear programas formativos que resulten accesibles para este colectivo y demostrar a los contratistas hispanohablantes que tienen un lugar en organizaciones como la NTCA.
«Hay instaladores con un talento increíble por todo el país que quizá no tengan el mismo acceso a la formación técnica, los recursos empresariales, la capacitación o las relaciones en el sector, simplemente porque, históricamente, gran parte de esa información se ha presentado en inglés», dijo. Le gustaría que se crearan oportunidades de formación, tutoría, representación y, en última instancia, vías para que más de esos contratistas se convirtieran ellos mismos en formadores y líderes.
Este proceso tan emocionante e importante ya está en marcha. Burgos está colaborando con la NTCA en varias iniciativas destinadas a mejorar la conexión con los contratistas hispanohablantes y a prestarles más apoyo. (Echa un vistazo al artículo de Comunidad Latino Business de este mes.)
Hacer realidad la visión
A Burgos le llena de satisfacción cuando, al final de un proyecto, da un paso atrás y contempla algo que empezó como una idea, un dibujo —o, a veces, simplemente una habitación vacía— y se da cuenta de que lo ha construido con sus propias manos.
«Las baldosas no perdonan. Los detalles importan. Una decisión que tomes al principio de la instalación puede afectar a algo que ocurra varios pasos más adelante, así que, cuando por fin todo encaja, sientes una auténtica sensación de satisfacción», dijo.
Su satisfacción no se limita a lo que crea con los azulejos, sino que abarca también cómo ayuda a los demás a aprender.
«Hace cuatro años, yo era el que buscaba respuestas e intentaba averiguar cuál era la forma correcta de hacer las cosas», dijo. «En muchos sentidos, sigo siéndolo. La diferencia ahora es que, a veces, también soy la persona a la que otros acuden con alguna pregunta».
«Poder seguir aprendiendo mientras transmito lo que ya he aprendido es probablemente una de las cosas que más me gustan de hacia dónde me está llevando esta carrera», concluyó.
Lesley Goddin has been writing and journaling since her first diary at age 11. Her journey has taken her through a career in publishing and publicity, landing her the editor position of TileLetter and its special publications in 2006. Her goal is to educate, inspire, recognize and encourage those in the tile industry -- especially the tile and stone contractor.
